Видеосвязь как явление зародилась в 60-е годы прошлого века — как и многие передовые технологии, использовалась в военной и космической сферах. Для гражданских она еще долгое время была лишь элементом фантастических книг и фильмов, пока, спустя десятилетия, не началось активное ее развитие в сфере телекоммуникаций. Результатом стало появление нового эффективного вида связи — видеоконференцсвязи. ВКС позволяет отдельным лицам или группам людей общаться в режиме реального времени, при этом видеть и слышать друг друга, а также обмениваться разного рода материалами. Расстояние между участниками беседы при этом не имеет значения.

Традиционное рабочее место сотрудника в организации представить просто: стол с креслом, телефон, компьютер. Однако в нынешних условиях ведения бизнеса организации вынуждены прибегать и к более гибким формам занятости. Получает распространение работа сотрудников на дому. Такой вид занятости позволяет нанимать сотрудников из других городов. И, казалось бы, дома можно воссоздать все необходимое — те же стол и кресло, тот же компьютер, телефонный аппарат… Вот только как интегрировать этот телефон в корпоративную сеть компании и зачем нужны IP-телефоны, SIP-телефоны, софтфоны?

То, что междугородная и международная связь обходится дорого, ни для кого не секрет. Недаром в счете за услуги телефонной связи человек обычно в первую очередь смотрит, сколько потрачено на «межгород». Поэтому люди вынуждены изыскивать возможности звонить своим близким, партнерам и клиентам за меньшие деньги, чем предлагает традиционная телефония. И одно из решений этой проблемы существует уже давно – это VoIP-телефония (Voice over IP – «голос поверх IP»). В ее основе – возможность передачи обработанного голосового трафика в цифровом виде через Интернет или другие IP-сети.